Lead-Formularerweiterungen in Google Ads einsetzen

Es ist kein Geheimnis, dass sich die potenzielle Kundschaft vor dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung erst einmal näher über das Unternehmen informieren möchte. Google bietet für Suchanzeigen und andere Anzeigentypen mit dem Lead-Formular eine Technologie an, mit der es für Interessierte noch einfacher wird, Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufzubauen. Wie Lead-Formulare funktionieren, welche Varianten wann eingesetzt werden können und wie Sie die Leads herunterladen können, zeigen wir Ihnen in diesem Ratgeber.

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Lead-Formular?

Mit den Lead-Formularerweiterungen bzw. Lead-Form Extensions verfolgt Google das Ziel, dass Personen noch einfacher und schneller Kontakt zum jeweiligen Werbetreibenden aufnehmen können. Normalerweise werden Suchende bei einem Klick auf eine Landingpage geleitet. Hier müssen sie sich den Weg zum Kontaktformular oft mühsam suchen. Sind Webseiten nicht responsiv oder übersichtlich aufgebaut, kann das frustrierend sein und zum Absprung führen. Genau an dieser Stelle setzt das Lead-Formular an.

Statt die Suchenden erst auf eine Website zu schicken, wo Sie sich den Weg zum Kontaktformular suchen müssen, bietet das Lead-Formular eine Möglichkeit, direkt und ohne Verlassen der Suchergebnisseite ein entsprechendes Formular zu öffnen, über das die Suchenden eine Anfrage bzw. Nachricht an Sie senden können. Das Formular wird nach einem Klick pfeilschnell geladen und ist quasi nativ in die Google-Website eingebunden. Richtig eingesetzt, lässt sich so die Lead-Abschlussquote steigern.

Haben die Suchenden das Formular erfolgreich ausgefüllt, können Sie diese über einen CTA-Button zu einer speziellen Landingpage weiterleiten.

Beispiel einer Google-Anzeige mit einer Lead-Formular-Erweiterung:
Im nachfolgenden Praxisbeispiel zeigen wir Ihnen eine beispielhafte Google Ads Suchanzeige, in der ein Lead-Formular per Anzeigenerweiterung integriert ist. Beim Klick auf „Mehr Informationen – Auto suchen“ öffnet sich das konfigurierte Formular. Alternativ ist es auch möglich, eine reine Lead-Formular-Anzeige zu schalten. Hier öffnet sich auch beim Klick auf den Anzeigentitel oder andere Stellen in der Anzeige immer nur das Lead-Formular. Das ist ideal für alle, die keine eigene Website haben und trotzdem Google Ads schalten möchten.

In diesem Beispiel würde der Nutzer bei einem Klick auf den Link „Unsere Gebrauchtwagen“ oder „Ihr neuer Gebrauchtwagen – mit 2 Jahren Garantie“ nicht auf das Lead-Formular gelangen, sondern auf die hinterlegte Landingpage des Werbetreibenden.

Die Vorteile eines Lead-Formulars liegen auf der Hand

Warum Google Ads in Kombination mit Lead-Formularen eine Interessante und nicht zu vernachlässigende Werbeform ist, zeigen wir Ihnen kurz und knapp.

• Customer Journey wird verkürzt:
  Suchende können direkt in der Anzeige Kontakt zum Unternehmen aufnehmen.
• Weniger Entwicklungsaufwand:
  Eigenes Kontaktformular entfällt und auch Conversions (Leads) werden automatisch erfasst.
• Passende Zielgruppe erreichen:
  Personen erreichen, die sich für Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren.
• Integration in Third-Party-Software:
  Leads per Webhook an CRM-Systeme übertragen oder in Google Docs nutzen.

Wie erstelle ich ein eigenes Lead-Formular?

Wie Sie Lead-Formularerweiterungen nutzen können, zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt in der nachfolgenden Anleitung. Bitte beachten Sie, dass Sie Lead-Formulare nur verwenden können, wenn spezielle Anforderungen erfüllt werden.

1. Melden Sie sich in Ihrem Google Ads-Konto an.
2. Klicken Sie auf das Plus-Symbol und erstellen Sie eine neue Kampagne mit dem Zielvorhaben Leads und dem Kampagnentyp Suche, Video, Discovery oder Display.
3. Legen Sie die Kampagneneinstellungen fest und öffnen Sie danach den Editor für Lead-Formularerweiterungen. Bei Such- und Displaykampagnen finden Sie diesen im Abschnitt Anzeigenerweiterungen.
4. Klicken Sie jetzt auf Neu erstellen und geben Sie einen Anzeigentitel, den Namen Ihres Unternehmens und eine Beschreibung an.
5. Wählen Sie als Nächstes die Fragen für das Lead-Formular (mindestens eine Auswahl). Zur Verfügung stehen unter anderem: Name (lässt sich auch in Vor- und Nachname oder Vollständiger Name ändern), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, PLZ/Ort, Bundesland/-staat, Land, Name des Unternehmens, Position.
6. Aus DSGVO-Sicht ist auch ein Link zur Datenschutzerklärung notwendig. Diese URL wird am Ende des Lead-Formulars angezeigt.
7. Bei Suchkampagnen können Sie ebenfalls ein Bild auswählen. Empfohlene Größe: 1200×628 Pixel.
8. Geben Sie als nächstes einen Titel und eine Textzeile an, die Suchenden nach dem Absenden des Formulars angezeigt werden soll.
9. Sie können auch einen Link zur Website und einen CTA-Button definieren.
10. Wählen Sie dem Formulartyp Mehr qualifizierte Leads oder Mehr Volumen aus und klicken Sie dann auf Speichern.

So stellt Google Ihnen die Leads zur Verfügung

Google speichert jeden Lead bis zu 60 Tage. Aber Hand aufs Herz: Je länger ein Unternehmen mit der Bearbeitung von neuen Leads wartet, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Interessierte bereits zu einem anderen Unternehmen Kontakt aufgebaut haben. Warten Sie daher nicht zu lange und agieren Sie möglichst zeitnah auf Anfragen.

Aber wie bekommt man eigentlich mit, dass ein neuer Lead vorliegt? Nun, in Google Ads gibt es verschiedene Möglichkeiten, auf die Leads zuzugreifen. Sie können die Formulardaten als CSV-Datei oder über eine Webhook-Integration herunterladen. Bei einmaligen Kampagnen rechtfertigt sich der automatisierte Aufwand mittels Webhook-Integration nur selten. Hier ist es aus wirtschaftlicher Sicht vermutlich besser, die CSV-Dateien manuell über das Google Ads-Konto zu exportieren.

Der automatisierte Weg über einen Webhook bietet allerdings den Vorteil, dass die Anfragen quasi in Echtzeit bearbeitet werden können. Daten von Interessierten können quasi in Echtzeit in ein CRM-System übertragen werden und ausgewählte Personen (mit entsprechender Berechtigung) sind so in der Lage, einen entsprechenden Workflow zu starten, z. B. Rückruf auslösen oder weitere Infomaterialien per E-Mail zusenden.

Übrigens: Google und Mitarbeitende von Google können auf die gesammelten Lead-Daten nach eigenen Angaben nicht zugreifen. Nur die Kontoinhaberin bzw. der -inhaber des Google Ads-Kontos können diese Daten einsehen und ggf. weitere Personen mit individuellen Rechten zum Zugriff ausstatten.

Anforderungen an Lead-Formulare: Das müssen Sie beachten

Damit Sie Lead-Formulare in Google Ads erstellen und Nutzen können, darf es bisher keine Verstöße gegen die Google-Richtlinien gegeben haben. Außerdem muss Ihr Unternehmen in einer geeigneten Branche tätig sein. Sensible (untergeordnete) Branchen, z. B. pornografische Inhalte, sind für Lead-Formulare nicht geeignet. Ihr Unternehmen muss eine Datenschutzerklärung bereitstellen, die im Lead-Formular verlinkt werden kann.

Um eine Lead-Formularerweiterung in einer Such-, Video-, Discovery- oder Displaykampagne zu verwenden, bei der das Element Anzeigentitel direkt zu einem Lead-Formular führt, müssen die Google Ads-Gesamtausgaben mehr als 50.000 USD betragen. Bei Werbetreibenden, deren Konten nicht in US-Dollar geführt werden, wird der Ausgabenbetrag in US-Dollar umgerechnet. Dabei legt Google den durchschnittlichen monatlichen Wechselkurs für die betreffende Währung zugrunde.

Wenn Sie eine Anzeige mit Lead-Formular verwenden, stimmen Sie automatisch den Lead-Formular-Bedingungen zu. Darin ist unter anderem geregelt, die von interessierten Personen bereitgestellten Informationen nicht zu verkaufen oder diese Informationen anderweitig zu missbrauchen.

Fazit: Lead-Formulare bieten enormes Potenzial

Lead-Formulare bzw. Lead-Formularerweiterungen vereinfachen die Kontaktaufnahme für Ihre potenzielle Zielgruppe enorm. Wenn Sie neue Leads gewinnen möchten, ist das Lead-Formular ein wichtiger Optimierungshebel für Ihre Kampagne. Sie möchten Lead-Formulare in Ihrer nächsten Google Anzeige ausprobieren? Sprechen Sie uns gerne im Live-Chat, per E-Mail oder am Telefon an und Fragen Sie nach den Möglichkeiten mit Lead-Formularen. Unser Team freut sich auf Ihre Anfrage!