Facebook Werbekonto gesperrt? Was Sie jetzt tun sollten

Ihr Facebook Werbekonto wurde gesperrt? Das ist ärgerlich! In den meisten Fällen liegen die Gründe aber auf der Hand. In diesem Artikel beleuchten wir typische Ursachen für eine Sperrung des Kontos und zeigen Ihnen, was bei einer Sperrung genau zu tun ist.

Was sind die Gründe für die Sperrung des Werbekontos?

Alle Anzeigen, die bei Facebook geschaltet werden, durchlaufen eine Prüfung, bevor Sie freigegeben werden. Denn es gibt eine ganze Liste an Anzeigeninhalten, die gegen die Werberichtlinien von Facebook verstoßen.

• Illegale Produkte/Dienstleistungen
• Diskrimierende Inhalte, Aufruf zur Diskriminierung aufgrund von Ethnie, Hautfarbe,
  Nationalität, o.ä.
• Verkauf oder Nutzung von Tabakwaren
• Verkauf oder Nutzung von Drogen oder verschreibungspflichtiger Medikamente
• Verkauf oder Verwendung unsicherer Nahrungsmittelergänzungsmitteln
• Verkauf oder Nutzung von Waffen, Munition, Sprengstoff
• Produkte/Dienstleistungen FÜR Erwachsene (, z.B. Viagra). Verhütungsmittel sind erlaubt
  insofern das Alter der Zielgruppe größer als 18 eingestellt wird
• Nicht jugendfreie Inhalte wie zu viel nackte Haut, sexuell provokante Positionen
• Verletzung der Rechte von Dritten (Urheberecht, Markenrecht)
• Schockierende od. sensationsheischende Inhalte
• Gewaltdarstellungen
• Behaupten von persönlichen Eigenschaften im Bezug auf Rasse, Ethnie, Glaube, Alter, sex.
  Orientierung, o.ä.
• Betrügerische, falsche, irreführende Inhalte (z.B. betrügerische
  Angebote/Geschäftspraktiken)
• Ausnutzung kontroverser politischer/sozialer Themen für kommerzielle Zwecke
• Nicht funktionierende Landingpages od. Landingpages deren Verlassen verhindert wird
• Anbieten von Überwachungsgeräten (z.B: Spionagekameras, Handyortungsgeräte)
• Vulgäre Ausdrücke, Grammatikfehler
• Nicht vorhandene Funktionalitäten auf Werbegrafiken
• Vorher-Nachher Fotos (z.B. bei Diät)
• Sofortkredite, Kautionen, Darlehen, Gehaltsvorfinanzierungen
• Es dürfen keine Geschäftsmodelle beworben werden, die schnelle Entlohnung bei geringer
  Investition anbietet (z.B. Strukturvertriebsmöglichkeiten)
• Auktionen mit kostenpflichtigen Geboten
• Hervorheben gefälschter Dokumente (z.B. Schulabschlüsse, Pässe)
• Minderwertiger Content auf Zielseiten/Landingpages (z.B. unerwartete oder störende
  Inhalte)
• Spyware, Malware, Schadsoftware, Spambots
• Hervorheben von illegalem Streaming
• Verschleierung der Zielseite
• Finanzprodukte/Dienstleistungen, binäre Optionen, ICO, Kryptowährungen, Immobilien
• Online-Dating-Dienste
• Glückspiel mit echtem Geld (Lotterien, Online-Casinos)
• Bewerbung von Abos (Services mit automatischer Verlängerungen)
• Behandlungszentren für Drogen/Alkoholsucht
• Abfrage von Kontonummern, Vorstrafen, Finanzdaten, Amtlicher Kennung, gesundheitsdaten,
  Versicherungsdaten, Politische Zugehörigkeit, Rasse, Ethnie, Religion, Sexuelle
  Orientierung, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Nutzernamen, Passwörter
• Facebook, Instagram Bezug (z.B. durch Logo)
• Bei Bewerbung von Alkohol muss das Alter der Zielgruppe größer als 18 eingestellt werden
• Bewerbung von Immobilien oder Wohnraumservices
• Bewerbung von Arbeitsmöglichkeiten in diskriminierender Art und Weise

Wenn Sie trotzdem eine Anzeige schalten, die gegen die Richtlinien verstößt, laufen Sie Gefahr einer Sperrung durch Facebook. Hier wird unterschieden zwischen abgelehnten Werbeanzeigen und einer kompletten Sperrung des Werbekontos.

Eine Werbeanzeige wurde abgelehnt – was nun?

Wenn Ihre Anzeige abgelehnt wurde, können Sie diese im Regelfall noch einmal bearbeiten und erneut zur Überprüfung einsenden. Der Prozess der Überprüfung dauert im Normalfall nicht länger als 24 Stunden. Wenn es in einem Zyklus aber zu oft vorkommt, dass Ihre Anzeigen gesperrt werden, kann es hier ebenfalls zur kompletten Sperrung kommen.

Das Werbekonto wurde komplett gesperrt – Supergau?

Wenn ein Richtlinienverstoß vorliegt und das Werbekonto gesperrt wurde, gibt es im Normalfall keinen Weg mehr zurück. Wenn Ihr Werbekonto gesperrt wurde, werden Sie vom Facebook Ads Team darüber per E-Mail (Ad Account Disabled for Policy Violation) informiert. Anzeigen können dann nicht mehr in diesem Werbekonto geschaltet werden.

Wenn Sie zu EINHUNDERTPROZENT sicher sind, dass Sie nicht gegen die Richtlinien verstoßen haben und es sich um einen Irrtum handelt, können Sie eine erneute Überprüfung seitens Facebook beantragen. Klicken Sie dazu einfach auf „Request Review“ in der E-Mail.

Es kann ebenfalls passieren, dass die Zahlungsabbuchung fehlschlägt. Die Gründe sind vielfältig: der monatliche Verfügungsrahmen bei Ihrer Kreditkarte ist erschöpft oder die Zahlungsdaten haben sich geändert und wurden aber nicht bei Facebook auf den neusten Stand gebracht. In derartigen Fällen wird das Konto vorübergehend gesperrt, bis wieder eine gültige Zahlungsart hinterlegt wurde und Facebook die offenen Beträge erfolgreich einziehen kann.

Achten Sie ebenfalls auf eine gute Nutzererfahrung und positives Engagement. Machen Sie keine leeren Versprechen die Sie nicht halten können und leiten Sie Nutzer nicht auf eine Landingpage weiter, die nicht vertrauenswürdig wirkt.

Niedriges Engagement und ein schlechter Relevance Score (dt. Relevanzbewertung) können ebenfalls dazu führen, dass Ihr Werbekonto gesperrt wird. Denn Facebook achtet immer mehr darauf, dass die Qualität im Netzwerk zunimmt und die Werberichtlinien strikt eingehalten werden. Deshalb kommt es nicht gut, wenn Ihre Anzeigen überdurchschnittlich oft von Nutzern gemeldet werden, z. B. wegen Spam, Betrug oder verbotenen Inhalten wie Waffen oder Drogen.

Kann man Werbeanzeigen auch ohne eigenes Werbekonto bzw. ohne einen eigenen Facebook-Account schalten?

Ja, das geht! Mit unseren Social Media Ads auf können Sie Ihre Werbeanzeige direkt in zahlreichen Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram, Snapchat oder Pinterest wirkungsstark platzieren. Über unser Online-Marketing-Portal behalten Sie dabei jederzeit die volle Kontrolle über Ihre gebuchten Werbeanzeigen. Bei Fragen helfen Ihnen unsere Social Media Experten gerne im Live-Chat oder per E-Mail weiter. Sprechen Sie uns einfach an.