Facebook Werbekonto gesperrt? Was Sie jetzt tun sollten
Ihr Facebook Werbekonto wurde gesperrt? Das ist ärgerlich! In den meisten Fällen liegen die Gründe aber auf der Hand. In diesem Artikel beleuchten wir typische Ursachen für eine Sperrung des Kontos und zeigen Ihnen, was bei einer Sperrung genau zu tun ist.
Was sind die Gründe für die Sperrung des Werbekontos?
Bevor Ihre Werbeanzeigen auf Facebook freigegeben werden, durchlaufen sie eine automatisierte Prüfung. Facebook möchte so sicherstellen, dass die Werbeanzeige nicht gegen die Werberichtlinien verstößt. Und hier gibt es eine ganze Liste an Regeln:
- Illegale Produkte/Dienstleistungen
- Diskrimierende Inhalte, Aufruf zur Diskriminierung aufgrund von Ethnie, Hautfarbe,
Nationalität, o.ä. - Verkauf oder Nutzung von Tabakwaren
- Verkauf oder Nutzung von Drogen oder verschreibungspflichtiger Medikamente
- Verkauf oder Verwendung unsicherer Nahrungsmittelergänzungsmitteln
- Verkauf oder Nutzung von Waffen, Munition, Sprengstoff
- Produkte/Dienstleistungen FÜR Erwachsene (, z.B. Viagra). Verhütungsmittel sind erlaubt
insofern das Alter der Zielgruppe größer als 18 eingestellt wird - Nicht jugendfreie Inhalte wie zu viel nackte Haut, sexuell provokante Positionen
- Verletzung der Rechte von Dritten (Urheberecht, Markenrecht)
- Schockierende od. sensationsheischende Inhalte
- Gewaltdarstellungen
- Behaupten von persönlichen Eigenschaften im Bezug auf Rasse, Ethnie, Glaube, Alter, sex.
Orientierung, o.ä. - Betrügerische, falsche, irreführende Inhalte (z.B. betrügerische
Angebote/Geschäftspraktiken) - Ausnutzung kontroverser politischer/sozialer Themen für kommerzielle Zwecke
- Nicht funktionierende Landingpages od. Landingpages deren Verlassen verhindert wird
- Anbieten von Überwachungsgeräten (z.B: Spionagekameras, Handyortungsgeräte)
- Vulgäre Ausdrücke, Grammatikfehler
- Nicht vorhandene Funktionalitäten auf Werbegrafiken
- Vorher-Nachher Fotos (z.B. bei Diät)
- Sofortkredite, Kautionen, Darlehen, Gehaltsvorfinanzierungen
- Es dürfen keine Geschäftsmodelle beworben werden, die schnelle Entlohnung bei geringer
Investition anbietet (z.B. Strukturvertriebsmöglichkeiten) - Auktionen mit kostenpflichtigen Geboten
- Hervorheben gefälschter Dokumente (z.B. Schulabschlüsse, Pässe)
- Minderwertiger Content auf Zielseiten/Landingpages (z.B. unerwartete oder störende
Inhalte) - Spyware, Malware, Schadsoftware, Spambots
- Hervorheben von illegalem Streaming
- Verschleierung der Zielseite
- Finanzprodukte/Dienstleistungen, binäre Optionen, ICO, Kryptowährungen, Immobilien
- Online-Dating-Dienste
- Glückspiel mit echtem Geld (Lotterien, Online-Casinos)
- Bewerbung von Abos (Services mit automatischer Verlängerungen)
- Behandlungszentren für Drogen/Alkoholsucht
- Abfrage von Kontonummern, Vorstrafen, Finanzdaten, Amtlicher Kennung, gesundheitsdaten,
Versicherungsdaten, Politische Zugehörigkeit, Rasse, Ethnie, Religion, Sexuelle
Orientierung, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Nutzernamen, Passwörter - Facebook, Instagram Bezug (z.B. durch Logo)
- Bei Bewerbung von Alkohol muss das Alter der Zielgruppe größer als 18 eingestellt werden
- Bewerbung von Immobilien oder Wohnraumservices
- Bewerbung von Arbeitsmöglichkeiten in diskriminierender Art und Weise
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Wenn Sie trotzdem eine Anzeige schalten, die gegen diese Richtlinien verstößt, laufen Sie Gefahr einer Sperrung durch Facebook. Hier wird unterschieden zwischen abgelehnten Werbeanzeigen und einer kompletten Sperrung des Werbekontos. Facebook-User bekommen hier oft folgende Meldung angezeigt:
“Dein Werbezugriff ist eingeschränkt • Du bist nicht mehr berechtigt, Facebook-Produkte für das Schalten von Werbung zu verwenden. Du kannst keine Werbung mehr schalten, Werbeelemente verwalten oder neue Werbe- oder Unternehmenskonten erstellen. Mehr dazu”.
Eine Werbeanzeige wurde abgelehnt – was nun?
Wenn Ihre Anzeige abgelehnt wurde, können Sie diese im Regelfall noch einmal bearbeiten und erneut zur Überprüfung einsenden. Der Prozess der Überprüfung dauert im Normalfall nicht länger als 24 Stunden. Wenn es in einem Zyklus aber zu oft vorkommt, dass Ihre Anzeigen gesperrt werden, kann es hier ebenfalls zur kompletten Sperrung Ihres Kontos kommen.
Das Werbekonto wurde komplett gesperrt – Supergau?
Wenn ein Richtlinienverstoß vorliegt und das Werbekonto gesperrt wurde, gibt es im Normalfall keinen Weg zurück. Wenn Ihr Werbekonto gesperrt wurde, werden Sie vom Facebook Ads Team darüber per E-Mail (Ad Account Disabled for Policy Violation) informiert. Anzeigen können dann nicht mehr in diesem Werbekonto geschaltet werden. Im Werbekonto öffnet sich stattdessen ein Hinweis zur Sperrung.
Typische Ansicht eines gesperrten Werbekontos bei Facebook.Screenshot: Facebook.com / FLYERALARM Digital
Wenn Sie zu EINHUNDERTPROZENT sicher sind, dass Sie nicht gegen die Richtlinien verstoßen haben und es sich um einen Irrtum handelt, können Sie eine erneute Überprüfung seitens Facebook beantragen. Klicken Sie dazu einfach auf “Request Review” in der E-Mail. Alternativ gelangt man über “Details ansehen” im Werbekonto auch zu einem Formular, wo man die Überprüfung über ein Formular beantragen kann.
So sieht die E-Mail nach einer Werbekonto-Sperrung aus.Screenshot: Facebook.com / FLYERALARM Digital
Es kann ebenfalls passieren, dass die Zahlungsabbuchung fehlschlägt. Die Gründe sind vielfältig: Der monatliche Verfügungsrahmen bei Ihrer Kreditkarte ist erschöpft oder die Zahlungsdaten haben sich geändert und wurden aber nicht bei Facebook auf den neusten Stand gebracht. Auch zu häufige Abbuchungen oder Aktivitäten auf der verwendeten Kreditkarte können zu einer Sperrung führen. In derartigen Fällen wird das Konto vorübergehend gesperrt, bis wieder eine gültige Zahlungsart hinterlegt wurde und Facebook die offenen Beträge erfolgreich einziehen kann.
Ist das Werbekonto erst einmal gesperrt, können keine Anzeigen mehr geschaltet werdeScreenshot: Facebook / FLYERALARM Digital
Achten Sie ebenfalls auf eine gute User Experience (Nutzererfahrung) und positives Engagement. Machen Sie keine leeren Versprechen, die Sie nicht halten können und leiten Sie Nutzer nicht auf eine Landingpage weiter, die nicht vertrauenswürdig wirkt.
Niedriges Engagement und ein schlechter Relevance Score (dt. Relevanzbewertung) können ebenfalls dazu führen, dass Ihr Werbekonto gesperrt wird. Denn Facebook achtet immer mehr darauf, dass die Qualität im Netzwerk zunimmt und die Werberichtlinien strikt eingehalten werden. Deshalb kommt es nicht gut, wenn Ihre Anzeigen überdurchschnittlich oft von der Facebook-Community gemeldet werden, z. B. wegen Spam, Betrug oder verbotenen Inhalten wie Waffen und Drogen.
Kann man Werbeanzeigen auch ohne eigenes Werbekonto bzw. ohne einen eigenen Facebook-Account schalten?
Ja, das geht! Mit unseren Social Media Ads auf können Sie Ihre Werbeanzeige direkt in zahlreichen Social Media Kanälen wie Facebook, Instagram, Snapchat oder Pinterest wirkungsstark platzieren. Über das FLYERALARM Digital-Marketing Dashboard behalten Sie dabei jederzeit die volle Kontrolle über Ihre gebuchten Werbeanzeigen. Sie haben Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter: im Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch.
Hallo,
mein privates Facebook+Werbeseite und mein Instragram wurden ohne vorwarnung und grundlos von Facebook und Instagram gelöscht. Ich habe noch Werbung geschaltet. Muss ich trotzdem die Beträge bezahlen obwohl alle meine Kontos gelöscht wurden?
Guten Tag,
ich bin auch am verzweifeln. Wir haben gerade erst vor 3 Wochen eine Facebook und Instagram Seite kreeirt. Ab dem 3ten Post wurde das Konto eingeschränkt. Ich weiss nciht warum, es sind 3 Produktfotos einmal Salz einmal Öl einmal eine Kerze. Ich habe immer wieder die Überprüfung angefragt, Ausweis gesendet. Nichts. Auf instagram wird nach der Überprüfung angezeigt -> ihr konto ist aktiviert jedoch steht immer noch da dass es eingeschränkt ist und man merkt es, den es passiert rein garnichts mehr. Schade dass da nicht irgendwie ein Helpdesk dahinter steht und man irgendwie Hilfe bekommt. Danke, für den tollen Beitrag, so konnte ich mir die Liste durchsehen alles durchlesen und weiss zumindest dass nichts davon zutrifft und ich somit nicht gegen diese regelungen verstoßen hab.
Hallo, auch ich benötige Hilfe. Unser werbekonto lief super, über 2 Jahre lang, dann plötzlich die Meldung dass ab sofort wegen schlechtem Kundenfeedback nur noch eingeschränkt geworben werden kann. Daraufhin 2x eine Überprüfung beantragt worauf Facebook dann beim 2. Mal auch sagte okay alles geprüft ihr wurdet zu Unrecht gesperrt. Dann war eine Meldung weg, aber die Meldung dass die Seite und werbeanzeigen nur noch eingeschränkte Anzahl an Personen erreicht ist immer noch in der kontoqualität aufzufinden. Auch dort 2x eine Prüfung eingereicht, beide abgelehnt angeblich aufgrund mangelnder Dokumente, wobei wir alles hingesendet haben was ging, screenshots, Bestätigungen von Lieferanten und Herstellern. Jetzt plötzlich kommt wieder eine Meldung, dass nur noch eingeschränkt geworben werden kann weil das Kundenfeedback 1.6 beträgt. Ich verstehe es nicht, das wurde doch erst vor 1 Woche von Facebook geprüft und wieder freigeschaltet. Der Facebook Support ist leider auch völlig nutzlos in dieser Sache, egal welche Stelle ich kontaktiere, keiner kann oder will mir weiterhelfen. Ich hoffe ich finde hier hilfe.
Hallo,
Ich bin echt am verzweifeln. Ich hatte vor Monaten das Problem schon einmal gehabt und habe mir ein neues Werbekonto erstellt und auch eine neue facebook Seite erstellt, da mein altes Werbekonto über mein direktes facebook Profil zu Unrecht und aus unerklärlichen Gründen gesperrt wurde. Als Zahlungsmethode war PayPal hinterlegt und es gab nie Probleme mit den Abbuchungen. Ich habe innerhalb von einem Jahr 105,00€ für Werbeanzeigen auf Instagram ausgegeben. Ich verstehe also nicht, was das soll und was ich noch machen soll… Nach ewigem durchfuchsen und unendlichen Nervenzusammenbrüchen habe ich es auch endlich nach ein paar Monaten geschafft. Ich konnte auf Instagram endlich wieder Werbeanzeigen erstellen, bzw. schalten und auch die Verknüpfung mit facebook hat super funktioniert. Aber die Freude hielt nicht lange. Mich macht es einfach nur sauer, dass facebook einem nicht hilft! Ich wollte vor ein paar Tagen dann wieder Werbung schalten über Instagram. Aber jedes Mal habe ich eine Fehlermeldung bekommen, dass meine Promotions nicht erstellt werden konnten, obwohl es davor immer so super, und vor allem auch schnell ging. (Innerhalb einer Stunde.) Die Bearbeitung dauerte aber dann auf einmal bis über 8 Stunden und dann kam hinterher immer eine Fehlermeldung, dass meine Promotion nicht bearbeitet werden konnte. WARUM??? Dann habe ich die kompletten Verknüpfungen von meinem facebook Profil und Instagram Profil aufgehoben, habe meine facebook Seite gelöscht, mir eine neue facebook Seite erstellt und jetzt funktioniert es gar nicht mehr. Es kommen immer nur Fehlermeldungen wie: ,,Es gab ein Problem bei der Bearbeitung dieser Anfrage. Wir arbeiten daran, den Fehler so bald wie möglich zu beheben.‘‘ Oder: ,,Du hast die Höchstanzahl an Unternehmen, die du gleichzeitig erstellen kannst, erreicht.‘‘ Ich komme seit gestern nicht mehr weiter und habe wieder verzweifelte Nervenzusammenbrüche gehabt. Ich kann NICHTS mehr machen! Ich probiere ständig, mein Instagram Profil und meine neue facebook Seite irgendwie auf Instagram wieder miteinander zu verbinden, damit ich wieder Werbeanzeigen auf Instagram schalten kann. Mehr möchte ich doch nicht! Aber jedes Mal kommen diese Fehlermeldungen! Und auch, wenn ich mein Unternehmenskonto in einem Creator-Profil umwandeln möchte, bzw. meine facebook Seite bei Instagram bestätigen möchte, da ich eben kein Unternehmen bin, es auch nicht repräsentieren möchte, sondern eine Privatperson, ein Content-Creator bin. Es geht nicht!!! Ich habe schon alles ausprobiert und habe ganz Google und auch ganz facebook zu diesem Thema durchsucht. Ich war im Werbeanzeigenmanager drinnen, habe da die nötigen Einstellungen vorgenommen, an meiner facebook Seite ebenfalls und es funktioniert einfach nicht!!! Und Kampagnen habe ich auch keine, die man entfernen könnte, da schon alles entfernt ist. Das habe ich schon alles ausprobiert. Ich habe alles gelöscht, bzw. entfernt, was notwendig war, damit es wieder funktioniert, bzw. funktionieren sollte. Auch mein zweites Werbekonto, was aktiv ist und nicht gesperrt ist, zeigt mir über facebook an, dass ich keine facebook Seite hätte, bzw. kein Administrator bin, was aber nicht stimmt. Ich habe eine facebook Seite, deren Administrator ich ja auch logischerweise bin! Ich werde dann aber auf den Button ,,Seite erstellen‘‘ weitergeleitet, wo ich das dann anschließend damit probieren wollte. Auch das funktioniert nicht und ich wurde erstmal vorübergehend für das Erstellen von Seiten gesperrt. Ich kann nicht mehr und ich bin extrem ratlos! Ich möchte doch nur Werbeanzeigen über Instagram erstellen, um mehr Reichweite zu bekommen. WARUM wird mir das jetzt genommen??? Das ist der Dank dafür, dass man immer pünktlich sein Geld bezahlt hat, und vor allem auch über die Jahre so viel Geld. Danke facebook! Ich kann facebook auch nicht kontaktieren und werde nur zur Supportseite weitergeleitet, die nicht im Geringsten weiterhilft und mir nur das aufzeigt, was ich letztendlich schon alles getan habe. Unter anderem Einspruch einzulegen gegen die Sperrung meines anderen Werbekontos mit hochladen des Personalausweises.
Mehr kommt einfach nicht. Und des Weiteren ist mein gesperrtes facebook Werbekonto immer noch da, was ich ursprünglich löschen wollte, weil facebook sich auch nach Erhebung des Einspruches von mir nicht darum kümmert! (Dieses Werbekonto läuft über mein facebook Profil mit Vor- und Nachnamen.) Ich habe es geschlossen, bzw. gelöscht gehabt, weil ich urplötzlich zu Unrecht gesperrt wurde. Ich habe nichts verbotenes getan! Ich wollte lediglich immer nur einmal im Monat für mein Instagram Profil auf Instagram Werbung machen, um eben mehr Personen zu erreichen. Sprich; 1€ täglich für 8 Tage. Mehr brauche ich persönlich nicht für eine Werbeanzeige auf Instagram, da ich mit diesen Ergebnissen immer super zufrieden war. Und dazu muss ich sagen, dass ich es für private Zwecke nutze und nicht für geschäftliche Zwecke, was aber kein Hindernis darstellen sollte. Und jetzt stehe ich hier mit einem gesperrten Werbekonto und einem aktiven Werbekonto, mit einer facebook Seite, die sich irgendwie nicht mit dem Werbekonto oder auch mit Instagram richtig verbinden lässt und ich kann keine Promotions mehr über Instagram erstellen, wie ich es sonst auch immer getan habe. Ich bitte in diesem Kommentar echt nach Hilfe und nach einer Lösung, da ich es mir nicht mehr vorstellen kann, in Zukunft keine Werbeanzeigen mehr über Instagram erstellen zu können, bzw. schalten zu können. Ich bitte um Hilfe, ich bin echt nur noch am verzweifeln gerade…
@ Sonja Walther: Und hat sich Facebook schon bei dir gemeldet? Ich habe nämlich auch das Problem seid heute und brauche das für meine Kunden. Nun stellt sich mir die Frage, könnte ich jetzt erstmal mit den LogIns meiner Kunden arbeiten, um deren Werbung zu schalten? Habe aber irgendwas gelesen, das FB die IP-Adressen checkt und hellhörig wird. Oder kann ich mit dem Trick über Bekannten ein Werbekonto zu erstellen auch Ads für andere Nutzer schalten?
Hallo,
Mir wurde vor 7 Tagen mein Werbekonto gesperrt. Es gab eine direkte auffordern, einen gültigen Ausweis hochzuladen. Das habe ich natürlich auch direkt gemacht. Nun erhalte ich absolut keine Rückmeldung mehr und das Werbekonto bleibt «eingeschränkt». Dauert das so lange, meinen Ausweis zu überprüfen oder ist die Sache eigentlich schon gelaufen?
Da ich selbständig bin und für Kunden Werbeanzeigen schalten muss, ist für mich der Business Manager sehr wichtig! Weiss dort jemand bescheid?
Lieber Gruss
Sonja Walther
Hallo,
haben mehrere Personen oder nur Sie Zugriff auf den Business Manager bei Facebook? Es muss der Ausweis von der Person sein, die der Admin des Facebook Business Managers ist. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als zwei Werktage. In Ausnahmefällen kann es auch Mal länger dauern, das kann man so nie sagen.
Viele Grüße,
Julien vom FLYERALARM Digital Team
Hallo Julien
Mehrere Personen haben Zugriff auf den Manager, aber es betrifft mein persönliches Werbekonto, das mir von Facebook erstellt wurde, wo ich dann die verschiedenen Firmen betreue. Dies wurde gesperrt und ich habe den Ausweis auch von mir eingesendet. Dann habe ich wahrscheinlich nun keine Möglichkeit mehr, das Konto freizuschalten?
Lieber Gruss
Sonja Walther
Hallo nochmal :)
Okay, dann bleibt wirklich nur noch die Möglichkeit über ein Support-Ticket bei Facebook. Einen anderen Weg gibt es leider nicht :(
Viele Grüße,
Julien vom FLYERALARM Digital Team
Darf ich noch kurz fragen, wo ich das am besten machen kann? Es gibt mehrer Formulare aber ich werde immer wieder auf eine andere Webseite weitergeleitet und die sagen, sie sind nicht zuständig und schicken mich wieder zurück. Es hört gar nicht auf. :-) Gibt es dort eine Möglichkeit direkt mit jemandem zu sprechen?
Danke für die Antworten.
Sonja
Na klar, gerne. Haben Sie in Ihrem Werbekonto einen entsprechenden Hinweis? Evtl. klappt es über den Live-Chat der unter https://www.facebook.com/business/help?ref=fbb_ens zu finden ist.
Viele Grüße,
Julien vom FLYERALARM Digital Team
Leider gibt es dort keine Hinweise mehr. Auch einen Live-Chat, kann ich auf dieser Seite nicht finden. Ich erhalte dort nur vordefinierte Themen mit Links. Da komme ich wieder auf die Formulare die mich von einem Support zum anderen Support schicken. Es ist wirklich wie verhext. :-)
Hallo, unser Werbeanzeigenmanager wurde gesperrt. Zuvor wurden Abbuchungen vorgenommen (von Fb wurden diese als betrügerische Einkäufe eingestuft und wir haben unser Geld zurück erhalten) und im Business Manager Admin sind nur noch 5 neue Admins zu sehen, aber weder ich noch meine Kollegen. Wir haben keinen Zugang mehr zu unserem Werbekontomanager. Weiß jemand Rat? Vielen Dank und Gruß
Hallo,
bei wurde Werbekonto bei Facebook heute gesperrt. Hatte ein Häcker Angriff aus asiatischen Raum… 4 Leute die sich als Administratoren in meinen Werbekonto eingetragen, auch Werbekontonamen wurde geändert. Wie das geschähen könnte , keine Ahnung. Erst Heute haben die versucht eine Werbeanzeige unter meinen Namen zu schlaten, Facebook hat automatisch das Werbekonto deaktiviert.
Habe das via ” Problem melden an Facebook mitgeteilt. Die Antwort in Postfach: sie haben Zahlungsschwierigkeiten gehabt ( was nicht stimmt ) … Ticket geschlossen.
Ich bin nicht berechtig änderungen in meinen Werbekonto vorzunehmen, was ich aber noch geschafft habe, die Häcker Administratoren zu löschen.
Ein paar Min. danach hatte ich aufforderung von Facebook bekommen passwort zu ändern … vor ca. 6-7 Wochen hatte schonmal das Problem, war aber meine Werbekonto nicht gesperrt.
Jemand ein Rat wie ich wieder mein Werbekonto entsperren kann ?
Hallo Iza, mir ist das auch passiert. Konntest du dein Konto schon entsperren? Wohin wendet man sich?
Hey Iza und Carolina,
mir ist das gleiche passiert! Und ich finde bei Facebook keine Möglichkeit, dies zu melden oder die Adminrechte für das Werbekonto zurückzubekommen. :(
Hallo,
ich habe das Problem, dass mein gesamter Business Manager gesperrt wurde. Wenn ich dies in die Überprüfung schicken will kommt folgendes: “Du hast die maximale Anzahl an Überprüfungen erreicht (waren btw nur 2). Es ist daher nicht mehr autorisiert, Werbung zu schalten. Dies ist unsere finale Entscheidung.”
Mit den Facebook-Chat Support habe ich auch schon geschrieben. Die sagen, dass da nichts zu machen ist. (aber das sagen die ja immer.)
Deshalb: Weißt du eventuell was ich jetzt noch machen kann? Bin gerade leicht verzweifelt 😅
Vielleicht könnt ihr mir helfen.
Viele Grüße
Christopher
Hallo Christopher,
vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit dem Facebook-Support. Es gibt hier leider keine andere Möglichkeit – jedenfalls ist uns auch nichts anderes bekannt als der Support.
Vielleicht kann dir ein Facebook Marketing Partner weiterhelfen, dass dein Business Manager wieder entsperrt wird.
Wenn das nicht klappt, kannst du gerne über uns eine Werbeanzeige über Facebook einsteuern.
Hier geht es zur Erstellung einer Ad.
Viele Grüße,
Julien vom FLYERALARM Digital Team
Hallo! Ich habe leider das Problem das mein privater Fb Account gesperrt wurde (ohne einen mir erklärlichen Grund) udn ich somit auch keine Werbeanzeigen mehr am Werbekonto erstellen kann! Ich habe bereits Reisepass/Dokumente an Fb online via Formular geschickt aber seit Wochen immer noch keine Antwort.. Kennt ihr das Problem bzw gibt es eine Möglichkeit Fb anders zu kontaktieren? Bzw kann ich vll via Life Support Chat mit Fb wieder chatten (das hat bei Problemen mit dem Werbekonto schon einmal funktioniert aber ich finde den Life Chat Support leider nicht mehr unter https://www.facebook.com/business/help
Danke vielmals!
Gruß, Sonja
Hallo Sonja. Wir haben gerade Mal recherchiert. Das ist leider nur über das Online-Formular unter https://de-de.facebook.com/help/contact/260749603972907 zu lösen. Einen Live-Chat haben wir auch nicht gefunden. Viel Erfolg trotzdem. Viele Grüße, Julien von FLYERALARM Digital
Seit Monaten hab ich Probleme mit Facebook.. Die sperren einfach ohne einen Grund zu nennen meine Werbeanzeige Manager aber warum und wieso nach mehrfachen Aufträgen weiß ich bis heute nicht warum.
Sie senden mir immer ich solle ein Formular ausfüllen, dieses kann man aber nicht absenden da es eine Fehlermeldung gibt beim Absenden.
Dies hab ich sogar mehrfach über Monate versucht und mehrfach auch direkt mitgeteilt aber es kommt immer wieder bei anderer Stelle: “Falsche Team Kontaktiert.. versuchen sie dieses Formular auszufüllen.
DAS GEHT ABER JA NICHT. Antwort wieder die selbe. Immer und immer wieder.
Dann hab ich mir nach langem hin und her einfach ein neues Werbe Konto erstellt einen 10 Euro Beitrag beworben und direkt bezahlt. Jetzt 25 Tage später, einfach auch dieses Konto gesperrt.
Ohne das irgendwas weiteres war oder sonst gegen diese Anzeige Richtlinienn mässig was dagegen sprach einfach alles wieder komplett gesperrt worden. Ohne Info dazu.
Auf meine Formular Probleme hab ich bis heute keine Reaktion erhalten,
das Wunsch Formular kann man nicht absenden und alle anderen Support Kontakte dort schreiben mir ich muss das Formular ausfüllen.
Also normal sollte man Facebook und Co. komplett Meiden. Am liebsten würde ich Anzeige erstatten das man das dort nicht anständig klären kann und sich so drüber aufregen muss das man so behandelt wird.
Hi Andi
Hast Du irgendwas von FB gehört / gelesen?
Mir ist genau das selbe passiert…..
Ich glaube es hat mit Emojis in der Werbeanzeige zu tun aber bin mir nicht sicher.
Neues an Deiner Front?
Lass mich wissen
Laura
Hallo Andi auch mir wurde das Werbekonto gesperrt. Ich habe Geld zurückgefordert weil ich keinen Auftrag für diese Abbuchung fand – Facebook auch nicht. Das Geld bekam ich dann wurde ich gesperrt. Ich habe 20mal geschrieben, weil es ja nicht mein Fehler war. Wollte eine neue Kreditkarte benutzen keine Chance. Das Thema ist laut Support einfach erledigt. Die einzige Möglichkeit für Werbung sehe ich über einen Administrator meiner Seite. Der darf werben soweit ich weiss. Lg. Gabi
Ich bin neu bei den fb ads und wollte meine insgesamt zweite Werbeanzeige schalten. Dabei ist mir offensichtlich ein Fehler unterlaufen und fb hat mein Werbekonto gesperrt. Trotz Widerspruch meinerseits hat es fb nicht mal nötig, Stellung zu beziehen. Ich kann mein Geld jetzt auch bei google lassen ( you tube ). Ist sogar preisgünstiger.
Bitte helfen Sie mir. Mein Konto ist gesperrt und ich kann keine Werbeanzeigen erstellen. Ich habe neulich meinen neuen Song und diesen beworben und auf irgendwelche Gründen auch immer kann ich nichts mehr machen.
Konntest du das Problem lösen meines ist auch gesperrt seit dem 26.12.2019
Sie können Ihre Werbung gerne über https://flyeralarm.digital/digitale-werbung/facebook/ einbuchen – Probieren Sie es einfach Mal aus. Mit folgendem Gutschein-Code sparen Sie außerdem 10 Prozent auf Facebook- oder Instagram-Werbung: smafbc-a4QOy
Mein fb Werbe Konto wurde gehackt. Das Geld wurde mir von fb zurücküberwiesen, so weit so gut.
Daraufhin ist mein Konto nun noch immer gesperrt auch nachdem ich eine neue kreditkarte hinzugefügt habe. Wie kann ich das ändern?
Mir ist das gleiche passiert – hatte mit Support Kontakt – lehnen kategorisch alles ab. Das Thema sei erledigt! Ich werde wohl der Empfehlung von Flyeralarm folgen.
Hilfe mein kompletter Facebook Account wurde gesperrt und ich kann nicht mehr auf die werbeanzeigen zugreifen. von facebook bekomme ich seit tagen keinerlei antwort. gibt es eine telefonnummer vom facebook support an die man sich wenden kann? Danke, Pat
Hallo Pat. Vom Facebook-Support ist uns leider keine Telefonnummer bekannt. Unseren Facebook-Anzeigen-Support erreichen Sie unter +49 931 46584-3400 oder direkt über den Live-Chat.
Liebes Flyeralarm Team, hat diese Sperre des Werbekontos Auswirkungen auf mein Insta Profi?
Man hört öfter mal das man „unterdrückt“ wird und auch Fotos ohne Werbung nicht mehr richtig angezeigt werden?
Oder ist da wirklich nur die Werbung gesperrt?
Danke im Voraus.
Hallo Stefan, vielen Dank für deinen Kommentar.
Das ist eine gute Frage! Theoretisch sollte es keine Auswirkungen auf das Instagram-Profil und die Reichweite der Posts haben.
Allerdings kann es auch passieren, dass bei einer Sperrung des Werbekontos auch das verbundene Instagram-Profil gesperrt wird.
Hallo,
Sie erwähnten, dass man auch ohne ein Werbekonto auf Facebook Werbung schalten kann. Wie funktioniert das? Bzw. wie könnte man über Sie sicher stellen, dass die Werbung auch langfristig an die Zielgruppe adressiert werden kann?
Danke
Mfg
Dennis Thiele
Hallo Herr Thiele,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn Sie über FLYERALARM.Digital Facebook Werbung buchen, wird Ihre Anzeige unter einem neutralen Konto geschaltet. Sie selbst benötigen daher kein eigenes Werbekonto oder Facebook-Konto. Probieren Sie es einfach aus unter: https://flyeralarm.digital/digitale-werbung/facebook/. Dort können Sie alles konfigurieren (auch Ihre Zielgruppe).
Viele Grüße,
Julien vom FLYERALARM.Digital-Team