Amazon Marketing für Unternehmen: Ein Leitfaden für Anfänger

Amazon zählt zu den beliebtesten und größten Online-Marktplätzen und hat hierzulande Millionen Kunden. Beim Online-Shopping führt oft kein Weg am Branchenprimus vorbei. Für Unternehmen und Händler bietet Amazon viele Möglichkeiten an, mit denen sich die Unternehmensbekanntheit und Verkaufszahlen steigern lassen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein Unternehmenskonto eröffnen, was Sie als Unternehmen bei dem Verkauf über Amazon beachten müssen, wie Sie am besten Amazon Marketing nutzen, um Ihre Produkte promoten zu können.

Amazon: Vom Online-Buchhändler zum Global-Player

Auch Sie kennen wahrscheinlich Amazon, nicht wahr? Doch wann und wie konnte das Unternehmen von Jeff Bezos so erfolgreich werden? Werfen wir zunächst einen Blick zurück in das Jahr 1994. Es ist das Geburtsjahr des E-Commerce-Giganten. Jeff Bezos gründete Amazon.com als elektronischen Buchhandel und führte die Geschäfte aus seiner Garage in Seattle. Den Namen leitet Bezos vom Amazons ab, dem längsten Fluss der Welt, um die große Auswahl zu symbolisieren.

Schon nach kurzer Zeit lag der wöchentliche Umsatz bei über 20.000 US Dollar und so wurde die Plattform ein Jahr später für die breite Öffentlichkeit veröffentlicht. Seitdem steigen die Umsätze rasant und immer mehr Produktkategorien und Geschäftsfelder wurden im Laufe der Zeit ergänzt.

Neben dem reinen Online Shop bietet der E-Commerce-Gigant mit Amazon Drive und Amazon Photos Cloud-Speicheranwendungen an, womit Nutzer Ihre Daten einfach und sicher online speichern können. Außerdem ist Amazon einer der beliebtesten Streamingdienste für Musik, Filme und Serien. Neben den Streamingangeboten können die Kunden mit Amazon Prime auch gratis Versand auf viele verfügbaren Produkte genießen. Amazon ermöglicht außerdem Prime-Kunden eine Same-Day-Lieferung, d.h. wenn am Morgen eines Werktages Produkte bestellt werden, werden diese noch am selben Tag geliefert. Einkaufen auf Amazon ist praktisch von überall möglich. Kunden können entweder über die Webseite, die Amazon-App, sprachgesteuerte Systeme wie Alexa oder in manchen Ländern sogar in lokalen Shops auf Einkaufstour gehen.

Nach eigenen Angaben hat Amazon weltweit über 300 Millionen aktive Kundenkonten. Der Konzern beschäftigt weltweit über 500.000 Mitarbeiter, über 16.000 davon in Deutschland.

Welche Vorteile bietet Amazon für Unternehmen

Der Erfolg von Amazon ist nicht zu übersehen, doch welche Vorteile bieten sich für Unternehmen? Die Antwort ist offensichtlich: Amazon ist der größte Online-Marktplatz der Welt und laut dem Handelsblatt hat die Plattform über 200 Millionen Primekunden. Für Verkäufer führt oft kein Weg am Online-Riesen vorbei, denn mit einer Listung auf Amazon können Sie über den Marktplatz potenziell Millionen von Kunden ansprechen und den Umsatz für die eigenen Produkte erhöhen. Der Amazon-Marketplace hat bereits mehr als zwei Millionen Händler, die Ihre Waren und Produkte zum Verkauf anbieten.

Wichtig zu wissen: Als Marketplace-Verkäufer agieren Sie prinzipiell unabhängig. Sie können sowohl neue als auch gebrauchte bzw. wieder instand gesetzte Artikel anbieten. Der Bestellprozess bei einem Marketplace-Verkäufer unterscheidet sich nicht von dem für Bestellungen, die direkt bei Amazon getätigt werden.

Der Marktplatz ist ideal für Unternehmen, die Ihre Produkte schnell und einfach auf den Markt bringen möchten und evtl. noch keinen eigenen Online-Shop besitzen. Mit dem kostenpflichtigen Service FBA (Fullfillment by Amazon) können Sie Ihren gesamten Versand an Amazon outsourcen und sparen sich so die Lagerung der Produkte, die Logistik sowie den Versand. Wenn Sie diesen Service nutzen, werden Ihre Produkte automatisch als Prime-Produkte von Amazon angeboten.

Erfolgreich Verkaufen mit Amazon Marketing: So geht’s

Sie können Ihre Produkte über Amazon kinderleicht verkaufen – ganz ohne Listungsgebühren. Mit dem System von Amazon müssen Sie lediglich Fotos und Produktinfos hoch laden und die Preise festlegen. Was Sie dabei sonst noch beachten müssen, welches Verkäuferkonto für Sie das Richtige ist und wie Sie Ihre Angebote online stellen, zeigen wir Ihnen in diesem Abschnitt.

Das wichtigste in Kürze: Checkliste

Bei der Anmeldung Ihres Unternehmenskonto auf Amazon müssen Sie einige Schritte berücksichtigen.

• Wählen Sie zwischen einem Seller Central oder Vendor Central Konto
• Wählen Sie den passenden Verkäufertarif
• Erstellen Sie Ihre ersten Produktangebote
• Soll Amazon Ihre Produkte versenden oder übernehmen Sie das?
• Schalten Sie bezahlte Werbeanzeigen

Welches Unternehmenskonto ist das Richtige?

Um mit der Registrierung Ihres Unternehmenskonto zu beginnen, müssen Sie das Land, in dem Ihr Unternehmen gemeldet ist, angeben. Danach müssen Sie wählen, ob Sie ein Seller Central oder ein Vendor Central Konto anlegen möchten. Die Unterschiede der beiden Konten erklären wir Ihnen nachfolgend.

Seller Central Konto

Grundsätzlich startet jeder Verkäufer auf Amazon mit einem Seller Central Konto. Dabei verkaufen Sie Ihre Produkte direkt an die Endkunden. Sie können bei der Registrierung entscheiden, ob Sie Ihr Sortiment nur europaweit oder nur im Inland verkaufen möchten. Auf dem Seller Central Portal können Sie Produktinformationen hinzufügen, Lagerbestände aktualisieren und Zahlungen einfach abwickeln. Außerdem können Sie benutzerdefinierte Statistiken und Berichte herunterladen, damit Sie Ihre Performance im Blick behalten und ggf. die ein oder andere Stellschraube nachjustieren können. Auch die Preise für Ihre Produkte legen Sie selbst fest.

Vendor Central Konto

Wie bereits beschrieben, startet jedes Unternehmen mit einem Seller Central Konto. Der Umstieg auf ein Vendor Central Konto kann nur durch eine Einladung erfolgen. Daher besitzen vor allem große und bekannte Marken dieses Konto. Der große Unterschied zum Seller Central Konto ist, dass die Unternehmen Ihre Produkte in großen Mengen direkt an Amazon verkaufen. Amazon ist danach der Eigentümer der Produkte und kann daher die Preise, Marketing und den Versand selbstständig beschließen. Auch der Kundenservice wird hier von Amazon abgewickelt.

Ihr erstes Produkt anbieten: Das sind die Anforderungen

Wenn Sie sich zum Start für das Seller Central Konto entschieden haben und sich registriert haben, können Sie beginnen, Ihre Produkte auf Amazon anzubieten. Hierfür müssen Sie allerdings noch einige Schritte berücksichtigen.

Den richtigen Verkäufertarif wählen

Um Ihre Produkte verkaufen zu können, müssen Sie einen Verkäufertarif wählen. Amazon bietet Ihnen zwei Tarife zur Auswahl an: die Variante Einzelanbieter oder Professionell an. Im Einzelanbieter-Tarif müssen Sie pro verkauftem Artikel 0,99 Euro zahlen, während Sie im Professionell-Tarif für 39 Euro im Monat unbegrenzt viele Produkte verkaufen können. Wenn Sie also mehr als 40 Artikel im Monat verkaufen, sollten Sie aus wirtschaftlicher Sicht in den Professionell-Tarif wechseln.

Keine Sorge, falls Sie merken, dass der Tarif doch nicht der Passende für Ihr Unternehmen ist, können Sie jederzeit den Tarif wechseln. Außerdem müssen Sie beachten, dass Sie zuzüglich zum gewählten Tarif zusätzliche Verkaufsgebühren für die Pauschalpreise zahlen müssen. Die Gebühren richten sich nach einem speziellen Prozentsatz, der von der Produktkategorie abhängig ist.

Produktangebote erstellen: Das benötigen Sie

Nachdem Sie den für Ihr Unternehmen passenden Verkäufertarif gewählt haben, müssen sie ein Produktangebot erstellen, um ein Produkt bei Amazon verkaufen zu können. Sie können entweder auf ein bereits vorhandenes Angebot zurückgreifen oder ein neues Angebot erstellen. Ein vorhandenes Angebot können Sie immer dann nutzen, wenn ein anderer Verkäufer bereits dasselbe Produkt über Amazon verkauft. Falls Sie der erste Verkäufer des Produktes sind, müssen Sie zwingend ein neues Angebot erstellen.

Wenn Sie sich für den Verkaufstarif Professionell entschieden haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Produkte in einer großen Menge hochzuladen und Ihren Lagerbestand zu verwalten. Falls Sie den Verkaufstarif Einzelanbieter gewählt haben, müssen sie alle Angebote einzeln erfassen und eingeben.

Um Ihre Produkte anbieten zu können, müssen alle Ihre Produkte über eine GTIN-Nummer (Global Trade Item Number) verfügen, das können beispielsweise UPC-Codes, ISBN oder EAN Nummern sein. Mit Hilfe dieser Nummer kann Amazon jedes verkaufte Produkt genau identifizieren. Falls Sie ein schon vorhandenes Angebot nutzen, müssen Sie keine Produktkennung angeben. Nur bei neu hinzugefügten Produkten, die es noch nicht auf Amazon gibt, müssen Sie wahrscheinlich einen UPC-Code erwerben.

Außerdem müssen Sie Angaben über die Lagerbestände, den Produkttitel, -beschreibung sowie -bilder und relevante Suchbegriffe machen.

Versand: Selber machen oder Amazon überlassen?

Wenn Sie Ihre Produkte über Amazon verkaufen, haben Sie zwei Möglichkeiten Ihre Produkte dem Kunden zu liefern: Sie kümmern sich selbst drum, verwalten den Lagerbestand und versenden die Ware direkt an den Kunden oder Amazon übernimmt den gesamten Prozess von der Verpackung bis hin zum Versand der Produkte.

Wenn Sie sich für den Versand durch Amazon entscheiden, haben Sie den Vorteil, dass Sie sich nicht um die Lagerung Ihrer Produkte kümmern müssen, außerdem übernimmt Amazon den Kundenservice und kümmert sich um Warenrücksendungen.

Die Vorteile für den Versand durch Amazon liegen auf der Hand, doch wie viel kostet der gesamte Service? Eine genau Zahl können wir Ihnen auch nicht nennen, jedoch können Sie mit dem Amazon FBA Rechner Ihre Kosten relativ leicht selbst berechnen. Die Lagerkosten berechnen sich zum Beispiel nach Kubikmetern pro Monat. Die Preise variieren je nach Produktkategorie und Jahreszeit und können daher zwischen 15,60 und 36 Euro pro Kubikmeter liegen.

Bezahlte Werbung auf Amazon: Das sind die Möglichkeiten

Das Unternehmenskonto ist eingerichtet, verifiziert und die ersten Produkte erfolgreich hochgeladen? Perfekt! Jetzt ist es wichtig, dass Ihre Produkte so oft wie möglich verkauft werden und Sie Ihre Umsätze steigern. Um diesen Prozess zu beschleunigen, eignet sich bezahlte Werbung auf Amazon. Die verschiedenen Werbeformate, -ziele und alles, was Sie zum Thema Advertising bei Amazon wissen müssen, zeigen wir Ihnen jetzt.

Werbeziele festlegen

Im ersten Schritt müssen Sie sich überlegen, was Sie mit Ihrer Werbeanzeige erreichen möchten. Wenn Sie wissen, welches Werbeziel Sie verfolgen, ist es einfacher, die Anzeigen danach auszurichten.

Ein häufiges Werbeziel ist beispielsweise das Bewusstsein gegenüber dem Unternehmen und der Marke. Sie möchten erreichen, dass die Kunden und neue potenzielle Kunden auf Ihre Produkte aufmerksam werden und Sie die Geschichte hinter der Marke erzählen und vermarkten können.

Sie möchten, dass die Kunden Ihr Produkt bei der Kaufentscheidung berücksichtigen und sich beim durchstöbern anderer Marken für Ihre entscheiden? Um dieses Ziel zu erreichen, brauchen Sie eine Kampagne, die darauf abzielt, dass potenzielle Kunden angesprochen werden und von den Produktvorteilen überzeugt werden.

Ihre Marke soll nicht nur berücksichtigt, sondern schlussendlich auch von den Kunden gekauft werden? Steigern Sie Ihre Conversion, indem Sie Käufer mit einer hohen Kaufbereitschaft ansprechen.

Oder ist es Ihr Ziel, die Anzahl an Wiederholungsverkäufen zu steigern, um so einen treuen und wiederkehrenden Kundenstamm aufzubauen?

Wie Sie sehen, gibt es viel verschiedene Ziele, der mit Werbeanzeigen verfolgt und erreicht werden können. Jetzt ist es Ihre Aufgabe, sich zu überlegen, was Sie persönlich mit Ihren Unternehmen und Ihren Produkten erreichen möchten.

Beispiele von Werbekampagnen auf Amazon

Werbemöglichkeiten bei Amazon

Um Ihre festgelegten Ziele erfolgreich zu erreichen, haben Sie die Option, aus neun verschiedenen Werbemöglichkeiten zu wählen.

Sponsored Products

Bei Sponsored Products handelt es sich um einzelne Produkte, die als gesponsert auf Amazon angezeigt und beworben werden. Die Abrechnung erfolgt nach dem Cost-per-Click-Prinzip, d.h. erst, wenn potenzielle Kunden auf Ihre Anzeige klicken, müssen Sie dafür bezahlen. Mit Hilfe dieser Werbeanzeige haben Sie die Möglichkeit, einzelne Produkte Ihres Unternehmens zu bewerben, um so Ihre Sichtbarkeit bei potenziellen Kunden zu steigern.

Sponsored Brands

Sponsored Brands sind auch Cost-per-Click-Anzeigen, bei denen mit Ihrem Markenlogo, einer individuellen Überschrift und mehreren Ihrer Produkte geworben wird. Die Anzeigen werden bei relevanten Suchergebnissen ausgespielt und führen dazu, dass Kunden, die nach ähnlichen Produkten suchten, auf Ihre Marke aufmerksam werden. Mit Hilfe von Sponsored Brands können Sie Ihre Sichtbarkeit steigern und Ihre Marke stärker dem Kunden präsentieren. Mit Hilfe der individuellen Überschriften können unterschiedliche Botschaften und Produktvorteile vermittelt werden.

Sponsored Display Anzeigen

Eine Sponsored Display Kampagne ist eine Self-Service-Display-Werbelösung, die auf und außerhalb von Amazon ausgespielt werden kann. Mit Display Kampagnen können Sie Ihre relevante Zielgruppe während der Produktsuche oder dem Kauf, mit Anzeigen auf der Amazon-Startseite, Produktdetailseiten oder auf Websites von Drittanbietern erreichen. Mit dem Self-Service können Sie Ihr Werbebudget sowie Ihr Gebot pro Klick festlegen. Erst wenn Kunden auf Ihre Anzeige klicken, werden Ihnen Kosten berechnet.

Stores

Mit Hilfe der Amazon-Stores können Sie für Ihr Unternehmen ohne zusätzliche Kosten eine eigene Marken-Zielseite auf Amazon erstellen und individuell anpassen. Ihren Kunden können Sie beispielsweise Ihre Markengeschichte und Ihr Produktportfolio vermitteln. Keine Sorge, wenn Sie einen eignen Store erstellen möchten, müssen Sie keine eigene Internetseite programmieren, unterschiedliche Vorlagen und Kacheln helfen Ihnen, Ihren eigenen Store zu erstellen. Mit den Store Insights haben Sie Ihre storebezogenen Verkäufe, Besuche und Seitenaufrufe im Blick und können gegebenenfalls Elemente ändern oder hinzufügen. Um einen Store zu erstellen, müssen Sie im Amazon-Markenregister registriert sein.

Audio-Anzeigen

Durch das schalten von Amazon-Audio-Anzeigen können Sie Ihre Zielgruppe immer dann erreichen, wenn diese die kostenlose und somit Werbeunterstütze Version von Amazon Music hören. So haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen, auch wenn diese mal nicht vor dem PC sitzen, sondern zum Beispiel auf dem Weg zur Arbeit sind. Die Audio-Anzeigen können zwischen 10 und 30 Sekunden lang sein. Um Audio-Anzeigen schalten zu können, müssen Sie allerdings mit einem Amazon-Anzeigenberater zusammenarbeiten, das Mindestwerbebudget liegt hier bei 25.000 USD.

Video-Anzeigen

Die Video-Anzeigen auf Amazon unterscheiden sich in Over-The-Top-Anzeigen (OTT) und Online-Video-Anzeigen. Mit beiden Formaten haben Sie die Möglichkeit, Ihre Markenbotschaft im großen Umfang mit Ihren relevanten Zielgruppen zu teilen. OTT-Video-Anzeigen werden entweder vor, während oder nach OTT-Inhalten eingeblendet. Bei OTT-Inhalten handelt es sich um jede Art von Streaminginhalten, die über das Internet bereitgestellt werden. Diese Anzeigen können nicht immer übersprungen werden und werden daher in der Regel bis zum Ende der Anzeige angesehen. Online-Video-Anzeigen werden sowohl in Instream- als auch Outstream-Formaten angezeigt. Outstream-Formate sind beispielsweise im Browser, in der App oder auf Desktop-, Tablet und Mobilgeräten. Online-Video-Formate sind zum Beispiel In-feed-Videos, In-Article-/In-Read-Video, In-Banner-Video und Interstitial-Video.

Benutzerdefinierte Werbung

Um benutzerdefinierte Werbung zu erstellen, arbeiten Sie mit dem Custom Advertising-Team zusammen. Gemeinsam werden Kampagne entwickelt, die die Verbraucher in mehreren Phasen der Customer Journey erreichen und so das Markenbewusstsein und die Conversions steigern. Das Team erstellt für Sie eine End-to-End-Anzeigenkampagne, um Ihre Botschaft an die richtige Zielgruppe zu richten Zeit und auf die richtige Weise zu vermitteln.

Amazon Demand-Side-Platform (DSP)

Auf der Deman-Side-Platform können Sie Display-, Video- und Audio-Anzeigen auf Amazon und außerhalb von Amazon programmatisch kaufen. Sie können so Ihre Zielgruppe auf Amazonseiten, Apps sowie Drittanbietern erreichen. Auf der Plattform stehen Ihnen Self-Service und Managed-Service-Optionen zur Verfügung. Als Self-Service-Kunde haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Kampagnen. Die Managed-Service-Option ist eine passende Option für Unternehmen, die sich neben dem Zugriff auf die DSP-Optionen auch einen Beratungsservice wünschen. Außerdem eignet es sich auch für Kunden, die nur geringe Erfahrungen in der programmatischen Werbung haben. Allerdings liegt das Mindestbudget bei der Managed-Service-Option bei mindestens 35.000 USD.

Amazon Attribution

Mit Hilfe von Amazon Attribution haben Sie Einblicke in die Werbeberichte und Analysen, wie sich Ihre Marketing-Kanäle außerhalb von Amazon auf Ihre Verkaufsleistung bei Amazon auswirken. Sie haben beispielsweise genau im Blick, welchen Kanal Sie verbessern müssen, um Ihre Verkäufe zu steigern. So können Sie die Kundenerlebnisse außerhalb von Amazon optimieren und Ihren Umsatz auf Amazon steigern. Amazon Attribution bewertet Medien wie Suchanzeigen, Social-Media-Anzeigen, Display-Anzeigen, Video- und E-Mail-Anzeigen.

Amazon Advertising: Starten ohne Expertenwissen

Sie möchten Amazon Advertising integrieren, um Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu bewerben? Alle Informationen und Preise finden Sie auf der Seite Amazon Werbung. Bei weiteren Fragen können Sie unser Team gerne im Live-Chat, per E-Mail oder via Telefon ansprechen. Kontaktieren Sie uns einfach.